Türkiye’de Sağlık Turizmi ve Sektördeki İnsan Kaynağı Profilinin İncelenmesi: Nitel Bir Araştırma

Authors : Fatma Kantaş Yılmaz, Saadet Karakuş, Afra Zeynep Atağ, Elif Bağ, Yağmur Aynacı

Pages : 793-813

Doi:10.21076/vizyoner.1566051

View : 159 | Download : 85

Publication Date : 2025-08-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Sağlık turizmine genel bir bakış açısı kazandırmayı amaçlayan bu çalışma, alandaki insan kaynaklarının rolü ve niteliklerini belirleyerek insan kaynağı profilini çizmeyi amaçlamaktadır. Nitel araştırma yöntemi ile tasarlanan çalışmada durum çalışması deseni kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini İstanbul ilinde, sağlık turizmi hizmeti veren özel hastaneler oluşturmaktadır. Derinlemesine görüşmeler, 17 üst ve orta düzey yönetici ile yüz yüze ve online ortamda gerçekleştirilmiştir. Görüşmeler sonucunda 355 dakika ve 12.806 kelime elde edilmiş olup MAXQDA Analytics Pro programı ile verilerin analizi gerçekleştirilmiştir. Nitel veriler, betimsel analiz ile kodlanmış ve tematik analiz yapılmıştır. Sağlık turizminde Türkiye’nin tercih edilen bir destinasyon olmasının en önemli nedeninin uygun fiyat politikaları, sağlık kurumlarının gelişmiş teknolojik alt yapısı, personelin eğitimli ve donanımlı olması, coğrafi ve kültürel yakınlık olarak saptanmıştır. Tercih edilen sağlık hizmetlerini katılımcılar, plastik cerrahi, obezite cerrahisi, onkoloji, rinoplasti ve saç ekimi şeklinde ifade etmişlerdir. Sağlık turizmi alanında çalışan insan kaynağının ana dili düzeyinde yabancı dil bilmesinin, pazarlama, kültürel farklılıkların yönetimi, organizasyon becerisi gibi sektöre özgü yetkinliklerle donanmış, tıbbi terminolojiye hâkim ve güçlü iletişim becerilerine sahip olmasının önemli olduğu belirlenmiştir.
Keywords : Sağlık Turizmi, İnsan Kaynakları, Uluslararası Hasta Hizmetleri

ORIGINAL ARTICLE URL