Hastane İtibarı Algısı Ölçeği Geliştirme Çalışması

Authors : Pınar Seçmen, Özgün Ünal

Pages : 1007-1020

Doi:10.21076/vizyoner.1583592

View : 105 | Download : 59

Publication Date : 2025-08-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırma, bireylerin hastane itibarına ilişkin algılarını ölçmede kullanılmak üzere ölçek geliştirme amacıyla yapılmıştır. Mevcut literatürde genel kurumsal itibar ölçümüne yönelik ölçekler bulunsa da, sağlık sektörüne özgü, hasta temelli hastane itibarını ele alan ölçekler sınırlıdır. Bu durum, hastane itibarının özgün dinamiklerini ve hasta beklentilerini yansıtan özel bir ölçek geliştirme ihtiyacını doğurmuştur. Bu ihtiyaç doğrultusunda, Amarat (2017) tarafından geliştirilen hasta temelli kurumsal itibar algısı çalışmasından faydalanılmıştır. Veri toplama aracı olarak, araştırma kapsamında geliştirilen “Hastane İtibarı Algısı Ölçeği” ve Torres ve arkadaşları (2009) tarafından geliştirilen “Kurumsal İtibar Algısı Ölçeği” kullanılmıştır. Verilerin analizinde, tanımlayıcı istatistikler, güvenilirlik analizi, keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri ile korelasyon analizi kullanılmıştır. Bartın il merkezinde 1 Kasım - 30 Aralık 2023 tarihleri arasında yürütülen çalışmada, 394 katılımcıdan veri toplanmıştır. İlk aşamada, 29 ifadeden oluşan ölçek, kapsam geçerliği açısından alanında uzman akademisyenlerin görüşüne sunulmuş ve yedi madde ölçekten çıkarılmıştır. Yapılan keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizi sonucunda, 16 madde ve 5 boyuttan oluşan bir ölçek elde edilmiştir. Ölçekte yer alan 16 madde için hesaplanan Cronbach\\\'s Alpha değeri ise 0,759\\\'dur. AMOS programıyla yapılan doğrulayıcı faktör analizi sonuçlarına göre, ölçeğin uyum indekslerinin kabul edilebilir aralıklarda olduğu Hastane İtibarı Algısı Ölçeğinin, hastanelerin kurumsal itibarını ölçmeye uygun, geçerli ve güvenilir bir araç olduğu ortaya çıkmıştır.
Keywords : İtibar, Kurumsal İtibar, Ölçek geliştirme, Hastane

ORIGINAL ARTICLE URL