KOLEKTİF EMPATİ, DUYGUSAL BULAŞICILIK VE İŞ BECERİKLİLİĞİ ARASINDAKİ İLİŞKİLER ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Authors : Yasin AKSOY

Pages : 511-534

Doi:10.26468/trakyasobed.495863

View : 31 | Download : 13

Publication Date : 2019-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüz dünyasında insanların birbirlerine daha yakın yaşamaları, onların daha az rekabetçi ve daha fazla işbirliği davranışı göstermelerine neden olmaktadır. Her ne kadar günümüz rekabet koşullarında örgütler, bireysel güdümlü kurum yapısı sergilemekte gibi olsalar da “sinerjik takım çalışması yoğun” sistemlere giderek artan bir şekilde ilerlemekte ve grup içinde duygu kavramı önem kazanmaktadır. Bu yaklaşımlardan hareketle çalışmada hizmet işletmelerinde ekip üyelerinin birbirlerinin duygusal durumlarını anlamaları, onaylamaları ve bu duygu durumlarına yönelik tepkilerini ifade eden kolektif empatinin, iş becerikliliğine etkisi incelenmiştir. İş becerikliliği, çalışanların görevleri arasındaki ilişkileri, işlerinin sınırları ve diğerleri ile iletişimlerini yeniden tanımlamalarını ifade etmektedir. Araştırmada ayrıca bireylerin etkileşimleri esnasında başkalarının duygularını yakalayabilme ve taklit etmelerini ifade eden duygusal bulaşıcılığın kolektif empati ve iş becerikliliği ilişkisindeki rolünü incelemesi dolayısıyla özgün bir yapı ifade etmektedir. 
Keywords : Kolektif empati, duygusal bulaşıcılık, iş becerikliliği

ORIGINAL ARTICLE URL