Yeşil İnsan Kaynakları Yönetiminin, Yeşil Yenilikçi Hizmet Davranışı Üzerindeki Etkisinde Yeşil Güçlendirmenin Aracı Rolü

Authors : Gökhan Demiray

Pages : 237-254

View : 251 | Download : 283

Publication Date : 2025-12-20

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, İstanbul’daki sürdürülebilirlik sertifikalı beş yıldızlı otel işletmelerinin çalışanları arasında Yeşil İnsan Kaynakları Yönetimi (YİKY) ile Yeşil Yenilikçi Hizmet Davranışı (YYHD) arasındaki ilişkide Yeşil Güçlendirmenin (YG) aracı rolünü incelemektedir. Turizm sektöründe çevresel sürdürülebilirliğin önemi arttıkça, işletmeler çalışanların çevre dostu davranışlarını teşvik etmek için giderek daha fazla yeşil İKY uygulamaları benimsemektedir. YİKY, çevre odaklı işe alım, eğitim, performans değerlendirme ve ödüllendirme sistemlerini kapsamakta olup, çalışan davranışlarını yeşil örgütsel hedeflerle uyumlu hale getirmeyi amaçlamaktadır. YYHD, çalışanların hizmet süreçlerini çevresel açıdan yenilikçi uygulamalarla geliştirmeye yönelik gönüllü ve proaktif çabalarını ifade etmektedir. Bu davranış hem çevresel hem de rekabetçi performansın artırılması açısından otelcilik sektöründe kritik öneme sahiptir. Çalışma, çalışanların çevresel girişimlere katkıda bulunabileceklerine dair güçlenmiş hissettikleri bir psikolojik durum olan YG’nin, YİKY ile YYHD arasındaki bağlantıyı sağlayan bir mekanizma olduğunu öne sürmektedir. Veriler, sürdürülebilirlik sertifikalı otellerde çalışan 317 kişiden anket yoluyla toplanmış ve SPSS ile AMOS programları kullanılarak analiz edilmiştir. Bulgular, YİKY’nin hem YG’yi hem de YYHD’yi anlamlı biçimde etkilediğini ve YG’nin bu ilişkide aracılık yaptığını göstermektedir. Çalışma, yeşil İKY’nin etkinliğinin arkasındaki psikolojik süreci netleştirerek teorik katkılar sunmakta ve otel yöneticilerine, güçlendirilmiş işgücü aracılığıyla yeşil yenilikçiliği teşvik etmeye yönelik pratik öneriler sağlamaktadır.
Keywords : Yeşil yenilikçi hizmet davranışı, Yeşil güçlendirme, Yeşil insan kaynakları yönetimi, Sürdürülebilirlik, Turizm işletmeciliği.

ORIGINAL ARTICLE URL