Gaziantep oyun ve oyuncak müzesine ilişkin Tripadvisor üzerinde yer alan ziyaretçi yorumlarının içerik analizi ile değerlendirilmesi

Authors : Metin Sürme, Günay Atılgan, Eyup Atilgan, Abdullah Akmaz

Pages : 17-31

View : 56 | Download : 30

Publication Date : 2025-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Dijitalleşme ile birlikte internetin yaygın olarak kullanımı destinasyonların ve müzelerin tercih edilmesinde doğrudan veya dolaylı olarak etkilemektedir. Bu etkilerden biri müzeleri ziyaret eden turistler tarafından online platformda yapılan yorumlardır. Bu yorumlar bireylerin tercihlerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu doğrultuda bu çalışmanın amacı ise Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesine yapılan ziyaretlerde ziyaretçilerin yorumlarını incelenmiş ve müzenin geliştirilmesi için önerilerde bulunulmaya çalışılmıştır. Bu kapsamda Gaziantep Oyun ve Oyuncak Müzesi ile ilgili 14 Ocak 2018-7 Temmuz 2023 yılları arasındaki 131 yorum içerik analiziyle incelenmiştir. Veriler MAXQDA nitel analiz paket programı ile incelenmiştir. Araştırma sonucunda olumlu yorumların olumsuz yorumlardan fazla olduğu tespit edilmiştir. Olumlu yorumlar arasında geçmişe yolculuk, mağara deneyimi, tarihi mekân, ürün çeşitliliği vb. kavramlar yer alırken olumsuz yorumlar arasında Türk oyuncaklarının az oluşu, ulaşım sorunu, konum ve yönlendirme sorunu, bilgi eksikliği vb. kavramlar yer almaktadır.
Keywords : Oyun ve Oyuncak Müzesi, Tripadvisor, İçerik Analizi, Ziyaretçi Yorumları

ORIGINAL ARTICLE URL