Doktor-Tıbbi Mümessil İletişiminde Halkla İlişkiler Ortam ve Araçlarının Rolü: Uygulamalı Bir İnceleme*

Authors : Vural Çifci, Murat Başarır

Pages : 73-88

Doi:10.46442/intjcss.1714763

View : 48 | Download : 22

Publication Date : 2025-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırma, doktorlar ile tıbbi mümessiller arasındaki iletişimde halkla ilişkiler ortamları ve araçlarının rolünü incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışmanın temel problemi, bu ortam ve araçların hekimlerin bilgi edinme ve karar verme süreçlerine olan etkinliğinin belirlenmesidir. Araştırma kapsamında halkla ilişkiler ortamlarından; sunumlar, kongreler ve/veya sempozyumlar, çalıştaylar ve/veya eğitim seminerleri, ikili ilişkiler, sosyal sağlık projeleri ile broşürler, dijital broşürler, promosyonlar, stantlar gibi halkla ilişkiler araçlarının etkililiği analiz edilmiştir. Literatürde yer alan benzer çalışmalar, hekimlerin ilaç firmalarından beklentilerini, iletişim sürecinde tercih ettikleri ortamları ve tanıtım faaliyetlerinin reçeteleme davranışlarına etkisini ortaya koymaktadır. Nitel araştırma yöntemiyle yürütülen bu çalışmada, veri toplama aracı olarak yapılandırılmış anket kullanılmış; örneklemi ise Kayseri ilindeki kamu hastanelerinde görev yapan 32 Enfeksiyon Hastalıkları ve Klinik Mikrobiyoloji uzmanı doktor oluşturmaktadır. Elde edilen bulgular, sağlık profesyonellerinin en çok kongreler/sempozyumlar ve çalıştaylar/eğitim seminerlerine önem verdiğini ortaya koyarken, bu durum yüz yüze etkileşim, mesleki bilgi paylaşımı ve uygulamalı eğitimin ön planda tutulduğunu göstermektedir. Sunumlar da bireysel bilgi aktarımı açısından önemli bulunmuştur. Orta düzeyde önemsenen sosyal sağlık projeleri ve ikili ilişkiler, saha uygulamaları ile birebir iletişime yönelik ölçülü bir değer atfedildiğini yansıtırken; stantlar, promosyonlar, dijital broşürler ve broşürler gibi geleneksel tanıtım araçları daha düşük puanlarla nispeten arka planda kalmıştır. Bununla birlikte, dijital broşürlerin gelecekte artan dijitalleşme ile birlikte daha fazla önem kazanabileceği öngörülmektedir. Genel olarak sonuçlar, sağlık profesyonellerinin bilgi edinme ve iletişim süreçlerinde etkileşimli, yüz yüze ve mesleki gelişimi destekleyici ortamları daha değerli bulduğunu ortaya koymaktadır. Sonuç olarak, halkla ilişkiler ortam ve araçlarının planlı, etik ilkelere uygun ve hekim beklentilerini karşılayacak biçimde kullanılması, ilaç firmalarının tanıtım faaliyetlerinde başarılarını artırmalarına katkı sağlamakta; ayrıca sağlık iletişimi süreçlerinin etkililiğine ve sektörde güven temelli ilişkilerin kurulmasına önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır. Bu bağlamda çalışma, firmaların güncel iletişim stratejilerini yeniden yapılandırmalarına bilimsel bir temel sunmakta ve doktor-tıbbi mümessil etkileşimlerinin geliştirilmesine yönelik stratejik öneriler ortaya koymaktadır.
Keywords : Sağlık Hizmetlerinde İletişim, Doktor-Tıbbi Mümessil İletişimi, Halkla İlişkiler Ortam ve Araçları, Halkla İlişkiler

ORIGINAL ARTICLE URL