SAĞLIK KURULUŞLARINDA HASTANE WEB BİLİŞİM SİSTEMLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİ AÇISINDAN HASTA SADAKATİ: ANKARA’DA BİR ÖZEL HASTANE ÖRNEĞİ

Authors : Feyza Şenay Ulaş, Ersin Ayhan

Pages : 157-170

View : 48 | Download : 15

Publication Date : 2025-08-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Sağlık kuruluşları, web sayfalarını hastaların hastaneye gitmeden önce bilgi edinebileceği önemli bir iletişim aracı olarak kullanmaktadır. Özellikle özel hastaneler, web bilişim sistemlerini hem yeni hastalar çekmek hem de mevcut hastaların bağlılığını güçlendirmek amacıyla etkin şekilde değerlendirmektedir. Bu çalışmada, Ankara\\\'daki bir özel hastaneye başvuran 312 katılımcıdan anket yoluyla veri toplanmış ve SPSS ile analiz edilmiştir. Bulgular, hasta sadakati ile web bilişim sistemlerinin kullanılabilirliği ve alt boyutları ile hastaneye başvuru sıklığı ve hastane web sitelerine verilen önem arasında anlamlı ilişkiler olduğunu ortaya koymuştur. Elde edilen sonuçlar, dijital sistemlerin hasta sadakatini artırmadaki rolüne dair bilimsel bir çerçeve sunmaktadır.
Keywords : WEB Bilişim Sistemleri, Hasta Sadakati, Kullanılabilirlik, Hastane

ORIGINAL ARTICLE URL