THE EFFECTS OF DEMOGRAPHICAL FACTORS AND BRAND ASSOCIATIONS ON SATISFACTION: UNIVERSITY SAMPLE

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi
Volume:12 Issue:30
THE EFFECTS OF DEMOGRAPHICAL FACTORS AND BRAND ASSOCIATIONS ON SATISFACTION: UNIVERSITY SAMPLE

THE EFFECTS OF DEMOGRAPHICAL FACTORS AND BRAND ASSOCIATIONS ON SATISFACTION: UNIVERSITY SAMPLE

Authors : Gizem TOKMAK

Pages : 193-212

Doi:10.17130/ijmeb.20183024232

View : 32 | Download : 7

Publication Date : 2016-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada demografik faktörlerin ve marka çağrışım unsurlarının, üniversite imajını iletmede en etkili iç müşteri grubu olduğu düşünülen öğrencilerin üniversite memnuniyeti üzerindeki etkilerini ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Ana kütleyi, söz konusu üniversitenin İ.İ.B.F.’nde dördüncü ve birinci sınıfta okumakta olan 1922 öğrenci oluşturmaktadır. Araştırmada kota örnekleme yöntemiyle 389 katılımcı belirlenmiş ve çoklu doğrusal regresyon tekniği kullanılmıştır. Sonuç olarak, akademisyenlerin özellikleri ve fiziksel özellikler gibi marka çağrışım unsurları ile fayda ve üniversite imajı gibi soyut faktörler, üniversite memnuniyeti üzerinde etkili değişkenler olarak bulunmuştur.
Keywords : Marka Çağrışım Unsurları, Memnuniyet, WOM, Üniversite İmajı

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.