YAPAY ZEKÂ VE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI: ETKİLEŞİMLER VE İLİŞKİLER ÜZERİNE BİR İNCELEME

Authors : Pınar Hacıhasanoğlu, Zuhal Akgün

Pages : 1446-1464

Doi:10.17130/ijmeb.1614348

View : 262 | Download : 422

Publication Date : 2025-12-25

Article Type : Research Paper

Abstract :Son yıllarda yapay zekâ teknolojisinin gelişmesi her alanda olduğu gibi tüketici davranışlarını da fazlasıyla etkilemiştir. Bu çalışma, yapay zekâ ve tüketici davranışlarını konu alan makaleleri kapsamlı bir şekilde incelemeyi amaçlamıştır. 2018-2024 dönemleri arasında Web of Science veri tabanı üzerinden yapay zekâ ve tüketici davranışını konu edinen 809 makale kapsama alınmıştır. Çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden olan bibliyometrik analiz yöntemi kullanılmış ve VOSviewer programı kullanılarak anahtar kelimeler, yazarlar, makaleler, üniversiteler, ülkeler ve dergilerin arasındaki ilişkiler haritalandırılarak incelenmiştir. Bulgularda ortak yazarlık analizi, ortak görülme analizi, atıf analizi ve ortak atıf analizi sonuçlarına yer verilmiştir. Ortak görülme analizi sonuçlarına göre en çok kullanılan anahtar kelimelerin; yapay zekâ, antropomorfizm, güven ve chatbot olduğu tespit edilmiştir. Atıf analizine göre, en çok atıf alan makalenin Wirtz (2018), atıf analizine göre en yüksek ağa sahip ülkelerin Amerika, İngiltere ve Çin olduğu görülmüştür. Ayrıca çalışmada 2018 ve sonrasında ilgili alanlara ait çalışmaların istikrarlı bir şekilde artış gösterdiği gözlenmiştir. Çalışma benzer çalışmalardan farklı olarak Web of Science veri tabanında yer alan yapay zekâ ve tüketici davranışını konu edinen makaleleri analiz ederek literatüre katkı sağlamaktadır. Çalışma ağ grafikleriyle bu alanda yazılmış makaleler arasındaki ilişkiyi ortaya koyarak gelecek araştırmalara bilgi sunmaktadır.
Keywords : Tüketici Davranışı, Yapay Zekâ, Bibliyometrik Analiz.

ORIGINAL ARTICLE URL