İş Yeri Nezaketsizliği ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisinde Çalışan Sessizliğinin Aracılık Rolü: Alanya’daki Otel Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma

Authors : Pelin Candar, Emre Ozan Aksöz

Pages : 643-660

Doi:10.53353/atrss.1702013

View : 65 | Download : 120

Publication Date : 2025-07-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, iş yeri nezaketsizliğinin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde, çalışan sessizliğinin aracılık rolünü incelemektir. Araştırmanın evrenini, Alanya\\\'daki 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan personel oluşturmaktadır. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi benimsenmiş ve araştırma verileri anket tekniği ile toplanmıştır. Alanya’daki 5 yıldızlı 11 otel işletmesinin veri sağlamayı kabul etmesiyle, 8-16 Mayıs 2025 tarihleri arasında bu işletmelerin çalışanlarından 402 çevrimiçi anket toplanmıştır. Verilerin analizinde, SmartPLS programı kullanılarak yapısal eşitlik modellemesi yaklaşımına dayalı kısmi en küçük kareler yöntemi uygulanmıştır. Analiz sonuçlarına göre, iş yeri nezaketsizliğinin işten ayrılma niyeti üzerinde pozitif ancak düşük düzeyde bir etkisi bulunmuştur. Öte yandan iş yeri nezaketsizliği ile çalışan sessizliği arasındaki ilişkinin pozitif ve güçlü düzeyde olduğu görülmüştür. Ayrıca çalışan sessizliği ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkinin pozitif ve anlamlı olduğu, etkinin ise orta düzeyde olduğu tespit edilmiştir. Son olarak, iş yeri nezaketsizliğinin çalışan sessizliği aracılığıyla işten ayrılma niyeti üzerindeki dolaylı etkisinin anlamlı olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçların, iş yeri nezaketsizliğinin çalışanlar üzerindeki olumsuz etkilerinin daha iyi anlaşılmasına ve bu davranışların işten ayrılma niyetine nasıl yol açtığının ortaya koyulmasına önemli katkılar sağlayacağı öngörülmektedir.
Keywords : İş Yeri Nezaketsizliği, İşten Ayrılma Niyeti, Çalışan Sessizliği, Alanya

ORIGINAL ARTICLE URL