Örgütsel İletişime Birey Cephesinden Bakış: Çalışanların Bireylerarası İletişim Becerilerinin Performans Algılarındaki Rolü

Authors : Eylem ŞİMŞEK
Pages : 139-152
View : 44 | Download : 11
Publication Date : 2021-07-29
Article Type : Research Paper
Abstract :Bu çalışmada çalışanların bireylerarası iletişim becerilerinin bireysel performans algılarına katkısının belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklemi İstanbul’da kurumsallaşmış özel bir hastanede çalışan 74 doktor/hemşiredir. Eksik veriler ve uç yanıtlayıcılar çıkarılarak toplam 68 katılımcının verisi analiz edilmiştir. Bireylerarası iletişim becerileri ölçeği insert ignore into journalissuearticles values(Korkut, 1996); ve bireysel performans ölçeği insert ignore into journalissuearticles values(Borman ve Motowidlo, 1993; Beffort ve Hattrup, 2003); veri toplama araçlarıdır. Nicel paradigma kapsamında betimsel model, ilişkisel model, karşılaştırmalı model kullanılmıştır. İletişim becerileri ölçeğinin Korkut insert ignore into journalissuearticles values(1996);’un çalışmasındaki gibi tek boyutlu olduğu belirlenmiştir. Verilerin analizi sonucu, çalışanların iletişim becerileri ve performans değerlendirmelerinin olumlu eğilimde olduğu tespit edilmiştir. İletişim becerileri ile bireysel performans insert ignore into journalissuearticles values(r= .335, p≤.01);, görev performansı insert ignore into journalissuearticles values(r= .285, p≤.01); ve bağlamsal performans insert ignore into journalissuearticles values(r= .348, p≤.01); arasında anlamlı ve güçlü ilişkiler bulunmaktadır. İletişim becerileri sırasıyla bireysel performanstaki varyans değişiminin %11.2’sini, görev performansında % 8..1’ini ve bağlamsal performansta %12.1’ini açıklamaktadır. İletişim becerilerinin en çok bağlamsal performans üzerinde etkili olduğu belirlenmiştir. Performans hedefine ulaştıran seçme, yerleştirme, eğitim faaliyetlerinde iletişim becerilerine odaklanılması ve söz konusu becerilerin geliştirilmesi önemlidir.
Keywords : Örgütsel iletişim, iletişim becerileri, bireysel performans, bağlamsal performans, sağlık sektörü

ORIGINAL ARTICLE URL