E-wom’un (ağızdan ağıza iletişim) tüketicilerin satın alma niyetlerine etkisi: Yiyecek içecek işletmeleri örneği

Authors : Bülent YORGANCI

Pages : 123-131

View : 30 | Download : 13

Publication Date : 2020-12-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Kişiler satın alma kararı verirken kişiler arası etki ve ağızdan ağıza insert ignore into journalissuearticles values(WOM); en önemli bilgi paylaşım ve etkileme kaynağı olarak ilk sıralarda yer almaktadır. Bu etkiler özellikle maddi olmayan ürünleri tüketilmeden önce değerlendirmek zor olan turizm ve yiyecek içecek endüstrisinde önemlidir. Ağızdan ağıza insert ignore into journalissuearticles values(WOM); dijitalleştiğinde, İnternet`in büyük ölçekli, anonim, geçici doğası, bir tüketicinin başka bir kişinin sahip olabileceği etkiyi yakalamak, analiz etmek, yorumlamak ve yönetmek için yeni yollar oluşturmaktadır. Bu makale, kişilerarası çevrimiçi etkinliğinin, yiyecek içecek pazarlaması için potansiyel olarak düşük maliyetli bir araç olarak tanımlamakta ve pazarlamacıların yeni ortaya çıkan e-WOM teknolojilerinden yararlanırken davranışsal niyet yorumunun satın alma niyeti üzerinde etkili olup olmadığı, çekirdek Kapadokya olarak da bilinen Nevşehir ili ve dâhilindeki turistlerin en çok ziyaret ettikleri kasaba ve ilçelerde insert ignore into journalissuearticles values(Göreme, Ürgüp, Uçhisar, Kaymaklı, Derinkuyu); gerçekleştirilmiştir. Araştırma da yerli ve yabancı olmak üzere 402 turist ile yüz yüze yapılan anket çalışması uygulanmıştır. Elde edilen bulgular dahilinde e- wom’un satın alma niyetini anlamlı ve pozitif yönlü etkilediği söylenebilir.
Keywords : Ağızdan Ağıza İletişim, Online Ağızdan Ağıza İletişim, Online Pazarlama, Yiyecek ve İçecek, Reklam

ORIGINAL ARTICLE URL