SAĞLIK TURİZMİ YETKİ BELGESİNE SAHİP SAĞLIK TESİSLERİNE AİT WEB SİTELERİNİN KALİTE YÖNETİMİ VE SAĞLIK TURİZMİ PERSPEKTİFİNDE İNCELENMESİ: AYDIN İLİ ÖRNEĞİ

Authors : Uğur Mert ÇETİNKAYA, Aziz BOSTAN

Pages : 96-115

View : 28 | Download : 17

Publication Date : 2023-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Genel olarak sağlık turizmi, bireylerin sağlık hizmeti almak amacıyla yaptıkları seyahatler anlamına gelmektedir. Tarih öncesi çağlardan bu yana insanların temel ihtiyaçları arasında sağlık hizmetlerine erişim bulunmaktadır. Günümüzde ise teknolojik gelişimler, iletişim ve ulaşımdaki imkanların artması ile insanlar yaşam sürelerini uzatmak ve yaşam kalitelerini iyileştirmek istemektedirler. Uzun bekleme süreleri, tıbbi tedavilerde yüksek maliyetler ve kaliteli sağlık hizmetine erişim isteği gibi nedenlerle sağlık turizmine yönelim artmaktadır. Sağlık turizminin pazarlanmasında ise internet büyük pay sahibidir. Bu çalışmamızda T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından sağlık turizmi yapabilmeleri için yetkilendirilmiş sağlık tesisleri içerisinden Aydın ilinde yer alanların kurumsal web siteleri belirlenen 26 adet ölçüt ile değerlendirilmiştir. Bu ölçütlerin 13 adedi kalite yönetimi boyutunda, diğer 13 adedi ise sağlık turizmi boyutunda sınıflandırılmıştır. Araştırmada incelenen web sitelerinin tamamında kurumun iletişim ve ulaşım bilgileri yer almaktadır. Ayrıca Aydın ilindeki sağlık tesislerinin hiçbiri JCI akreditasyonuna sahip değildir. Web sitelerinin hiçbirinde uluslararası hasta haklarına yönelik bir bilgilendirme bulunmamaktadır.
Keywords : Kalite yönetimi, Sağlık turizmi, Web siteleri

ORIGINAL ARTICLE URL