İş Analizi Tabanlı KPI Sisteminin Kurumsal Öğrenmeye Etkileri: İÜ AUZEF Uygulaması

Authors : Buket KARATOP, Alper CİHAN, Metin SÖYÜK

Pages : 19-31

View : 45 | Download : 9

Publication Date : 2017-03-20

Article Type : Other Papers

Abstract :Kalite yönetim sistemleri (KYS), sürekli iyileştirme prensibini benimsemiştir. Sürekli iyileştirme için de süreçlerin ve dolayısıyla tüm organizasyonun performans değerlendirilmesinin yapılmasının ve performansın yönetilmesinin önemi ortaya çıkmaktadır. Performans yönetimi ile performans, organizasyonun en genelinden en detayına kadar çeşitli katmanlarda ölçülerek değerlendirilebilmektedir. Bu bağlamda organizasyon başarıya odaklanmaktadır. Organizasyonlar kıt kaynaklarla yönetilir ve sürekli iyileştirme ihtiyacı içindedir. Kıt kaynakların etkin ve verimli kullanılması organizasyonun iyi yönetilmesi ile olur. Yönetmek için ölçmek; ölçmek için de paydaş beklentileri, stratejiler, hedefler, süreçler ve iş basamakları tanımlanmalıdır ve bu kurumsal öğrenme sürecinin başlangıcı denilebilir. Kurumsal öğrenme, bilginin sağlanması, paylaşımı, yorumlanması, entegrasyonu ve kurumsallaştırılarak kurumsal hafızaya alınması için yapılan faaliyetlerdir. İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi (İÜ AUZEF)’de iş analizleri ile işin detay tanımları yapılmıştır. İş analizlerinin Anahtar Performans Göstergeleri (Key Performance Indicator - KPI) belirlenerek süreçlerin ve tüm Fakültenin iş analizi tabanlı performans değerlendirme sistemi kurulurken bu sistem aynı zamanda kurumsal öğrenmenin bir parçası olarak tasarlanmıştır. Bu çalışmada; 2013 yılında kurulan ve 3 yıl izlenen, kurumsal öğrenmeyi sağlayan iş analizi tabanlı KPI sistem tasarımı ve uygulamaları sunulmuştur.    
Keywords : Performans değerlendirme, KPI, İş analizi

ORIGINAL ARTICLE URL