HELAL OTELLERİN GÖZÜ NEREYE BAKIYOR? KARŞILAŞTIRMALI BİR ANALİZ

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Turkish Business Journal
Volume:1 Issue:1
HELAL OTELLERİN GÖZÜ NEREYE BAKIYOR? KARŞILAŞTIRMALI BİR ANALİZ

HELAL OTELLERİN GÖZÜ NEREYE BAKIYOR? KARŞILAŞTIRMALI BİR ANALİZ

Authors : Yusuf BİLGİN, Ayhan KARAKAŞ

Pages : 1-14

View : 31 | Download : 12

Publication Date : 2020-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, helal otel işletmelerinin faaliyetlerinde müşterilerin beklenti, istek ve ihtiyaçlarına ne düzeyde odaklandıklarını incelemektir. Araştırmada nitel yöntem kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini, İstanbul’da faaliyet gösteren 22 helal otel işletmesi oluşturmaktadır. Araştırma verileri, doküman inceleme tekniğinden yararlanılarak elde edilmiştir. Araştırma verileri, betimsel analiz tekniği kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, İstanbul’da faaliyet gösteren helal otel işletmelerinin faaliyetlerinde müşteri yönlülük düzeylerinin oldukça sınırlı olduğu saptanmıştır. Araştırma bulgularında, farklı zaman dilimlerinde farklı müşterilerin benzer olumlu ya da olumsuz değerlendirmelerde bulunmalarının açığa çıkması helal otel işletmelerinin faaliyetlerinin odağında müşteriler yerine farklı unsurların yer aldığını göstermektedir.
Keywords : Helal oteller, Müşteri yönlülük, İstanbul

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.