DUYGUSAL EMEĞİN ÜRETKENLİK KARŞITI İŞ DAVRANIŞI ÜZERİNE ETKİSİNDE İŞ YAŞAM DENGESİNİN ARACI ROLÜ

Authors : Volkan Akgül, Edip Örücü

Pages : 241-269

Doi:10.58884/akademik-hassasiyetler.1675566

View : 97 | Download : 174

Publication Date : 2025-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı; konaklama işletmelerinde istihdam edilen çalışanların, üretkenlik karşıtı iş davranışları sergilemelerinde, duygusal emeğin etkili olup olmadığını araştırmak ve bu etkide iş yaşam dengesinin aracılık rolünün olup olmadığını belirlemektir. Araştırmanın verileri anket yolu ile toplanmıştır. Anket oluşturulmasında değişkenlere ilişkin üç farklı ölçekten yararlanılmıştır. Araştırma, Balıkesir’deki dört ve beş yıldızlı konaklama işletmeleri çalışanlarına uygulanmış olup, bu kapsamda 691 kişiye ulaşılmıştır. Araştırma hipotezleri Yapısal Eşitlik Modellemesi ile test edilmiştir. Duygusal emek bağımsız değişken, üretkenlik karşıtı iş davranışı bağımlı değişken ve iş yaşam dengesi değişkeni ise aracı değişken olarak ele alınmıştır. Elde edilen bulgular doğrultusunda, çalışanların duygusal emek düzeyleri, üretkenlik karşıtı iş davranışını artırmaktadır. Duygusal emekten, üretkenlik karşıtı iş davranışına giden yola, iş yaşam dengesi aracı etkisi girince ilişki anlamsızlaşmaktadır. Yani tam aracılık etkisi tespit edilmiştir. Sonuç olarak, turizm sektöründe, yüksek düzeyde duygusal emek sunan çalışanların, dengeli bir iş-aile ilişkisi sağlayamama durumunda iş yerinde üretkenlik karşıtı iş davranışları gösterebileceği görülmektedir. Bu bulgu, işletmelerin insan kaynakları yönetimi uygulamaları açısından kritik bir öneme sahiptir. Çalışma, duygusal emek, iş yaşam dengesi ve üretkenlik karşıtı iş davranışları kavramlarını bir arada ele alarak literatüre özgün bir katkı sunmaktadır
Keywords : Duygusal Emek, İş Yaşam Dengesi, Üretkenlik Karşıtı İş Davranışı, Konaklama İşletmeleri

ORIGINAL ARTICLE URL