KÜRESEL REKABET ORTAMINDA TURİZM İŞLETMELERİNDE SOYUT İMAJ OLUŞTURMA

Authors : Ayhan GÖKDENİZ, Nuran AŞIK

Pages : 134-149

View : 46 | Download : 9

Publication Date : 2008-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Araştırmanın Temelleri: Turizm endüstrisinde talebin elastik ve rekabetin yoğun olması nedeniyle, turizm işletmelerinin rakipleriyle başa çıkabilmek için yalnızca ürün ve hizmetlerini geliştirmesi yeterli olmamaktadır. Hedef kitlenin gözünde sağlam bir yer edinebilmek için iyi bir soyut imaj oluşturmak ve sürdürülebilir kılmak gerekmektedir. Araştırmanın Amacı: Bu araştırmanın amacı, turizm işletmelerinde soyut imaj oluşturmanın işletme açısından önemini ortaya koymak, soyut imaj oluşturmada etkili olan faktörleri belirleyerek turizm işletmelerinin strateji belirlemelerine katkı sağlamaktır. Veri Kaynakları: Kurumsal ve soyut imaj ile ilgili kitap, makale ve araştırmalar. Ana Tartışma: Bu çalışma kapsamında, turizm işletmelerinde soyut imaj yaratmanın önemine değinilmekte ve soyut imajın nasıl oluşturulacağı konusunda bilgi verilmektedir. Sonuçlar: Günümüzde birbirine birçok yönden benzer ürünler sunan turizm işletmelerinin belirgin bir imaja sahip olmaları ve bu imajın hedef kitleleri tarafından hatırlanır olması son derece önemlidir. Küresel bilgi çağında, bilgiyi doğru kullanan ve hedef kitlelerini yeterince bilgilendiren turizm işletmeleri başarı şansını arttıracaktır. Yoğun bir ulusal ve uluslararası rekabetle karşı karşıya kalan turizm işletmelerinin talep esnekliğinden etkilenmemesi ancak yarattığı olumlu imajla mümkün olacaktır
Keywords : Turizm işletmeleri, Soyut imaj, müşteri sadakati ve tatmini, sosyal sorumluluk

ORIGINAL ARTICLE URL