Yapay Zekâ Destekli Chatbotların Muhasebede Kullanımı: Chatbotlar Muhasebeci Olmaya Hazır Mı?

Authors : Fatih Ömür Binici

Pages : 76-104

Doi:10.54733/smar.1743486

View : 114 | Download : 422

Publication Date : 2025-10-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Çalışmanın amacı, Yapay Zekâ (YZ) destekli chatbotların muhasebe alanına entegrasyonunu konu alan bilimsel literatürü, chatbotların “sağladığı fayda”, “getirdiği zorluk ve riskler” ve “potansiyel etkisi ve fırsatlar” olmak üzere üç anahtar tema doğrultusunda sistematik biçimde incelemek ve nitel odaklı keşfedici bir literatür araştırması yaparak temalarla örtüşen çalışmaları yorumlayıcı biçimde analiz etmektir. Elde edilen bulgular, chatbotların muhasebe süreçlerine entegrasyonu ile zaman ve maliyet tasarrufu, rutin görevlerin otomasyona aktarımı, müşteri memnuniyeti artışı ve iç denetim kalitesinin yükselmesi gibi pek çok somut fayda sağlayacağını göstermektedir. Ayrıca, veri odaklı karar desteği, stratejik planlama kabiliyetinin güçlenmesi ve finansal şeffaflık gibi avantajlarla muhasebe uygulamalarına katkı sunduğu da gözlemlenmiştir. Ancak bu teknolojilerin entegrasyonunda da çeşitli zorluklar da bulunmaktadır. Veri güvenliği, algoritmik önyargı, kullanıcı direnci, yanlış bilgi üretimi ve hukuki hesap verebilirlik gibi riskler, chatbotların muhasebeye entegrasyonunu zorlaştırmaktadır. Bu bulgular chatbotların muhasebe süreçlerine entegrasyonda önemli bir potansiyel taşıdığını, ancak mevcut teknik, etik ve uygulama sınırlılıkları nedeniyle bu potansiyelin henüz tam anlamıyla olgunlaşmadığını göstermektedir. Çalışma, muhasebe uygulamalarında yapay zekâ destekli yeni bir aracın potansiyel faydalarını ve sınırlılıklarını ortaya koyma açısından literatüre katkı sağlamanın yanında muhasebe alanında hem kuramsal hem de uygulamalı araştırmalar için yeni tartışma alanları açmakta ve gelecekte yapılacak çalışmalar için bir çerçeve oluşturmaktadır.
Keywords : muhasebe, chatbotlar, yapay zekâ

ORIGINAL ARTICLE URL