E-Ticaret Platformlarının Tüketici Davranışlarına Etkisi: Almanya’da Amazon ve Türkiye’de Trendyol Vaka Analizi

Authors : Hakan Kapaklı

Pages : 75-97

Doi:10.30803/adusobed.1769050

View : 85 | Download : 88

Publication Date : 2025-12-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırma, dijitalleşme ile birlikte dönüşen tüketici davranışlarını Almanya ve Türkiye örneğinde, Amazon ve Trendyol platformları üzerinden karşılaştırmalı olarak incelemeyi amaçlamaktadır. E-ticaretin küresel ölçekte hızlı gelişimi, yalnızca ekonomik yapıları değil; aynı zamanda tüketim alışkanlıklarını, kültürel beklentileri ve kullanıcı etkileşim biçimlerini de yeniden şekillendirmiştir. Bu bağlamda çalışma, Amazon ve Trendyol platformlarının kullanıcıya sunduğu alışveriş deneyimlerini, dijital yönlendirme araçlarını, kampanya ve sadakat stratejilerini ve kültürel uyum politikalarını nitel olarak analiz etmektedir. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak doküman analizi kullanılmış; platformların kullanıcı arayüzleri, kurumsal belgeleri, kampanya yapıları, sadakat sistemleri ve kullanıcı davranışlarını etkileyen yönlendirme stratejileri detaylı biçimde incelenmiştir. Elde edilen veriler beş tematik başlık altında sınıflandırılarak analiz edilmiştir: platform tasarımı ve yönlendirme, alışveriş süreçleri, kampanya ve promosyon uygulamaları, kültürel yerelleştirme stratejileri ve dijital etkileşim kalıpları. Bulgular, Amazon’un Almanya’da daha bilgi temelli ve sistematik alışveriş davranışını teşvik eden bir yapı sunduğunu; Trendyol’un ise Türkiye’de promosyon odaklı, hızlı ve sezgisel alışveriş eğilimini destekleyen bir deneyim sunduğunu göstermektedir. Amazon, uzun vadeli kullanıcı bağlılığı ve rasyonel karar süreçleriyle öne çıkarken; Trendyol anlık kampanya stratejileri ve yerelleştirilmiş pazarlama diliyle tüketici etkileşimini artırmaktadır. Bu yönüyle araştırma, kültürel ve teknolojik bağlamların dijital tüketici davranışları üzerindeki etkisini ortaya koyarken; e-ticaret platformlarının kullanıcı yönlendirme pratiklerini anlamaya yönelik teorik ve uygulamalı katkılar sunmaktadır.
Keywords : E-ticaret, Tüketici Davranışı, Amazon, Trendyol, Kültürel Uyarlama, Dijital Etkileşim, Doküman Analizi

ORIGINAL ARTICLE URL