Duygusal Emeğin Çalışan İyi Oluşu ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi

Authors : Nafiga Çiçek, Alper Gürer

Pages : 452-476

View : 88 | Download : 104

Publication Date : 2024-12-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Çalışanlar, gerek sahip oldukları içsel motivasyonları gerekse dış faktörler nedeniyle iş yerinde belirli duygusal durumları sergileme veya bastırma çabası içinde olabilirler. Duygusal emek, iş yerindeki duyguları, tutumları ve davranışları yönetme becerisidir ve en az fiziksel olarak sarf edilen emek kadar önemlidir. Çalışan iyi oluşu, bireyin iş ve işin koşullarına ilişkin hissettiği tatmin duygusunu; psikolojik, fiziksel ve sosyal açıdan iyi hissetme durumunu ifade etmektedir. İşten ayrılma niyeti ise, çalışanın örgütten ayrılma isteğini temsil etmektedir. Bu niyetin yoğunluğu çalışanlar ve örgüt için önemli sonuçlar yaratabilmektedir. Duygusal emeğin, çalışan iyi oluşu ve işten ayrılma niyeti üzerinde etkilerinin bulunduğu, bu nedenle çalışanların iyi oluş düzeylerini artıracak duygusal emek stratejilerinin belirlenmesinin, iş gücünün istikrarı ve verimliliği açısından önemli olduğu düşünülmektedir. Bu kapsamda Kırıkkale ilinde görev yapan öğretmenler üzerinde bir alan araştırması gerçekleştirilmiş ve 413 öğretmene ulaşılmıştır. Elde edilen bulgular, duygusal emek boyutlarından doğal duyguların, işten ayrılma niyetini azaltırken; yüzeysel rol yapmanın artırdığını göstermiştir. Ayrıca duygusal emek boyutlarından yüzeysel rol yapmanın, çalışan iyi oluşu, yaşamsal iyi oluş ve genel iyi oluş üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmazken; duygusal emeğin diğer bir boyutu olan derinden rol yapmanın ise çalışan iyi oluşunu toplam düzeyleri dahil olmak üzere yaşamsal, psikolojik ve iş yerinde iyi oluş açısından pozitif yönlü etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca doğal duygular da genel olarak çalışanların iyi oluş düzeylerini pozitif yönde etkilemektedir.
Keywords : Duygusal Emek, Çalışan İyi Oluşu, İşten Ayrılma Niyeti.

ORIGINAL ARTICLE URL