An Overview of the Measurement Problem in Public Relations in the Context of Digitalization and Standards: A Data Mining Practice

Authors : Hıdır POLAT, Derya ÖCAL

Pages : 79-103

Doi:10.17680/erciyesiletisim.1185310

View : 58 | Download : 14

Publication Date : 2023-01-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Halkla ilişkiler mesleği açısından en temel sorunsallardan birisi ölçme ve değerlendirmedir. Özellikle Barselona Prensipleri 3.0 bağlamında ileri sürülen uluslararası standartlar göz önünde bulundurulduğunda çıktıları, sonuçları ve potansiyel etkiyi bir arada ele alan ölçme eylemleri gerekmektedir. Sosyal medyanın halkla ilişkiler endüstrisi içerisinde artan kullanımı ile birlikte geleneksel ölçüm tekniklerinin yetersizliği aşikârdır. Bu araştırma, büyük veriyi ve analitiğini kullanarak halkla ilişkilerde iletişim etkinliğinin ölçülmesine yöneliktir. Araştırmanın amacı, halkla ilişkilerin ölçme ve değerlendirme sorunsalının aşılmasına katkı sunmaktır. Araştırma kapsamında karma yöntem kullanılmıştır. Veri toplama yöntemi olarak veri kazıma tekniğinden yararlanılmıştır. İletişim etkinliğinin çıktılarını ölçerken içerik analizi tekniği, sonuçları ölçerken veri madenciliği tekniğinden biri olan duygu analizi tekniği ve potansiyel etkinin ölçümlenmesinde de betimsel istatistik yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmanın sonucuna göre sosyal medya verilerinden hareketle iletişim etkinliğinin çıktıları ve sonuçlarına yönelik somut çıktılar elde edilmiştir. İletişim etkinliğinin sonuçlarına ilişkin elde edilen verilerin kurumların mevcut çıktıları insert ignore into journalissuearticles values(gelir durumu, müşteri sayısı vb.); ile olan ilişkisi ve potansiyel etkisi tespit edilmiştir.
Keywords : Halkla ilişkiler, Sosyal Medya, Ölçme ve Değerlendirme, Barselona Prensipleri, Veri Madenciliği, Public Relations, Social Media, Measurement and Evaluation, Barcelona Principles, Data Mining

ORIGINAL ARTICLE URL