Örgüt kültürünün sıkılık/esneklik boyutunda sektörel farklılıklar: İmalat ve hizmet sektörü örneği

Authors : Filiz BOZAGAÇ, Mert AKTAŞ

Pages : 21-32

Doi:10.33707/akuiibfd.986968

View : 57 | Download : 15

Publication Date : 2022-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Sıkılık ve esneklik sosyal psikolojide göreli olarak daha yakın ele alınmış bir kavram olarak öne çıkmaktadır. Kültürel sıkılık/esneklik boyutu toplulukları normların gücü ve normlara uymayanlara uygulanan yaptırımlar yönünden ayırmaktadır (Gelfand vd., 2011). Normlara dayalı bir yaklaşım, bireylerin sosyal çevrelerindeki paylaşılan beklentilerin yaratıcı davranışlarını ve performanslarını nasıl şekillendirdiğine odaklanır (Chua, 2014). Bu araştırmada sıkılık ve esneklik kültürel değerleri örgüt kültürünü irdelemek için kullanılmış ve Borsa İstanbul’a kote imalat ile hizmet şirketlerinde sıkılık/esnekliğin nasıl farklılaştığı incelenmiştir. Sonuçlar, müşteri ile doğrudan iletişim halinde olunan hizmet sektöründe disiplinin yani kuralların daha öne çıktığı (Singh, 1988), bu işletmelerin daha sıkı kültürlere sahip olduğu (Mattila ve Patterson, 2004a, 2004b ), imalat işletmelerinde ise sıkılığın daha düşük olduğu yönünde bulgulanmıştır
Keywords : Kültür, Örgütsel Kültür, Örgütsel Sıkılık Esneklik

ORIGINAL ARTICLE URL