Spor Turizmi Hizmet Kalitesi Algılarının Demografik Değişkenler Yönünden İncelenmesi: Futbol Kulüpleri Kapsamında Bir İnceleme

Authors : Ali Sercan SEVER, Suat KARAKÜÇÜK, Cemal Ersin SİLİK

Pages : 196-205

Doi:10.53434/gbesbd.1264842

View : 140 | Download : 79

Publication Date : 2023-07-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın temel amacı, Ankara’da bulunan futbol kulüplerinin sezon ortası veya sezon sonu konakladıkları otellerden aldıkları hizmet kalitesini karşılaştırmaktır. Araştırma evrenini Ankara’daki futbol kulüplerinde futbol oynayan futbolcular oluşturmaktadır. Örneklem grubunu ise Ankaragücü, Gençlerbirliği ve Karayolları Yeniyolspor kulüplerinde futbol oynayan kolayda örnekleme yöntemiyle seçilen 314 futbolcu oluşturmaktadır. Veri toplama aracı olarak demografik bilgi formu ile Osmanoğlu vd. insert ignore into journalissuearticles values(2018); tarafından geliştirilen 28 madde ve 5 alt boyuttan oluşan “Spor Turizmi Hizmet Kalitesi Ölçeği” kullanılmıştır. Veriler, istatistik paket program aracılığı ile analiz edilmiştir. Verilerin analizinde betimleyici istatistiklerin yanı sıra, Bağımsız Örneklem t testi, ANOVA ve Tukey testlerinden yararlanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, yaş, medeni hal, gelir düzeyi ve otellerin bulunduğu şehir değişkenleri ile spor turizmi hizmet kalitesinin bazı alt boyutları arasında farklılık tespit edilmiştir. Buna göre, yaş ile “çalışanlar”, medeni hal ile “spor alanı”, gelir düzeyi ile “spor alanı”, “çalışanlar”,” eğlence” ve “hijyen”, otellerin bulundukları şehirler ile “otel odası” alt boyutları arasında farklılık tespit edilmiştir. İşletmeler fikir edinmek adına bu ve benzer çalışmaların analizlerden yararlanarak en iyi hizmeti verme noktasında kendilerine bir çalışma veya eğitim planı düzenleyebilir.
Keywords : Rekreasyon, Spor, Turizm, Futbol, Hizmet kalitesi

ORIGINAL ARTICLE URL