Halkla İlişkiler Sürecinde Yönetişim Aracı Olarak Ombudsmanlık: Kamu Denetçiliği Kurumu Özelinde Bir Araştırma

Authors : Ahmet Aydın
Pages : 614-633
Doi:10.31592/aeusbed.1675278
View : 67 | Download : 82
Publication Date : 2025-07-31
Article Type : Research Paper
Abstract :Çalışma, Türkiye Kamu Denetçiliği Kurumu’na odaklanarak ombudsmanlık kurumlarının halkla ilişkiler sürecindeki yönetişim rolünü incelemektedir. Araştırma, ombudsmanın şeffaflık, hesap verebilir ve kamu güvenini teşvik etmedeki etkinliğini, özellikle halkla ilişkiler işlevleri merceğinden analiz etmeyi amaçlamaktadır. Çalışma, 2024 yılının ilk yarısında Kamu Denetçiliği Kurumu’nun web sitesinde yayınlanan internet haberlerinin, MAXQDA 2024 programına aktarılarak, betimsel içerik analizi yöntemiyle analiz edilmesini kapsamaktadır. Analiz, halkla ilişkilerin yedi temel işlevi olan yönetişim, kamusal arabuluculuk, yönetsel işlevler, kamu yararı, kurumsal vatandaşlık, kamuoyu oluşturma ve geliştirme ile paydaş iş birliği işlevleri üzerinden yapılmıştır. Bu açıdan çalışma, dijital veri kaynakları olan internet haberlerini, tematik analiz yoluyla ele almakta ve Kamu Denetçiliği Kurumu’nun faaliyetlerinin halkla ilişkiler işlevleriyle olan uyumunu vurgulamaktadır. Temel bulgular, Kamu Denetçiliği Kurumu’nun geri bildirimler yoluyla kamu ve devlet arasındaki iletişimi kolaylaştırarak ve temel hakların korunmasını sağlayarak kamusal yönetişimi güçlendirdiğini ortaya koymaktadır. Medyada yer alan haberler büyük ölçüde hukukun üstünlüğü, anlaşmazlıkların çözümünde kamu arabuluculuğu ve kamu çıkarının desteklenmesi gibi yönetişim özelliklerini yansıtmaktadır. Ayrıca kurumun kamu yönetimindeki duyarlılığını, hesap verebilirliğini ve paydaş iş birliğini geliştirmedeki rolünü göstermektedir. Sonuç olarak, ombudsmanın halkla ilişkiler çabaları ile koordineli şekilde kamu kurumlarında şeffaflık ve güven kültürünün geliştirilmesinde etkili olduğu görülmüştür. Araştırma, ombudsmanlık kurumlarının etkili iletişim yoluyla vatandaşlar ve devlet arasındaki uçurumun kapatılmasında kritik bir rol oynadığını ve böylece demokratik yönetişimi güçlendirdiğini göstermektedir.
Keywords : Ombudsmanlık, Halkla İlişkiler, Yönetişim, Kamu Denetçiliği

ORIGINAL ARTICLE URL