Time consuming work and patient consultancy in community pharmacies: Findings from a qualitative study

Authors : Zeynep ÇALGAN, Selen YEĞENOĞLU
Pages : 47-59
View : 45 | Download : 17
Publication Date : 2014-01-01
Article Type : Research Paper
Abstract :Eczacılar mali olanlardan mesleki olanlara farklı pek çok sorumluluğa sahiptir. Son yıllarda birçok çalışma, eczacıların hasta bakımı ile ilgili rollerinin önemi üzerinde durmaktadır. Bununla birlikte, iş yükü farmasötik bakım sağlamanın önündeki ana engel olarak görülmektedir. Bu nedenle bu çalışmada, eczanede yürütülen işlerin tanımlanması ve eczanedeki işlerin ana özelliklerinin incelenmesi amaçlanmaktadır. Eczanedeki iş yaşamı hakkında ayrıntılı bilgi edinebilmek amacıyla bu çalışmada derinlemesine görüşme tekniği kullanılmıştır. Görüşmeler 9-23 Aralık 2011 tarihleri arasında Ankara’da 20 serbest eczacı arasında yürütülmüştür. Katılımcıların belirlenmesinde, görüşülen kişilerin araştırmacıyı yeni kişilere yönlendirmesine izin veren kartopu yöntemi kullanılmıştır. Çalışmaya katılan eczacılar, reçete karşılama ve reçete kontrolünün zamanlarını en çok alan işler olduğunu ve eczane provizyon sistemini bekleme süresince ve hastalara muayene ücretini açıklarken zaman kaybettiklerini belirtmektedir. Ayrıca eczacılar danışmanlık hizmetleriyle daha fazla meşgul olmak istemektedir. Elektronik reçeteler verilerin bilgisayara girilmesi için gereken süreyi azaltması bakımından umut verici olmakla birlikte yine de eczacıların zamandan tasarruf edebilmesi için ilaç fiyatlarının ve geri ödemeyle ilgili düzenlemelerin istikrara kavuşturulmasına ihtiyaç bulunmaktadır. Sonuç olarak, bu çalışma eczacıların hasta bakımındaki rolü dikkate alındığında eczanedeki geri ödeme işlemleriyle ilgili zaman alan işlerin azaltılması ve provizyon sisteminin iyileştirilmesi gereğini ortaya koymaktadır. Bu çerçevede, sağlık politikalarının eczacıların hasta bakımına katılımını artıracak şekilde gözden geçirilmesi gerekmektedir.
Keywords : Eczacılık uygulamaları, ilaç fiyatlandırma, geri ödeme, sağlık politikaları, iş yükü, farmasötik bakım

ORIGINAL ARTICLE URL