Relationship between Emotional Intelligence and Communication Skills of Healthcare Workers

Authors : Necmettin GÜL

Pages : 457-465

Doi:10.20990/kilisiibfakademik.972072

View : 50 | Download : 13

Publication Date : 2021-11-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Yaşanılan salgın süreci sağlık çalışanlarının önemi daha çok ortaya çıkarmaktadır. Bu süreç aynı zamanda sağlık çalışanlarının normal süreçten daha fazla sayıda birey ile iletişim halinde olmalarını gerektirmektedir. Bu araştırmanın amacı, sağlık çalışanlarının duygusal zekâ ve iletişim becerileri arasındaki ilişkiyi oraya koymaktır. Tasarım/Yöntem: Wong ve Law (2002)’un “Duygusal Zeka” ölçeği ile Korkut-Owen ve Demirbaş-Çelik (2017)’in “İletişim Becerileri Ölçeği-Yetişkin Formu” ölçeği kullanılarak sağlık çalışanlarına 150 adet anket uygulanmıştır. Bulgular: Çalışmada SPSS istatistik programı aracılığı ile elde edilen verilere güvenirlik, frekans, korelasyon ve regresyon analizleri uygulanmıştır. Pearson Korelasyon analizi ile duygusal zeka algısının (r=0.823, p<0.01) çalışanların iletişim becerileri ile pozitif ve anlamlı bir ilişkiye sahip olduğu, bununla birlikte duygusal zekanın iletişim becerileri üzerinde pozitif yönde bir etkisi (p<0.05, beta=.823) olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Sınırlılıklar: Çalışmanın örnekleminin sadece Akdeniz Bölgesinde faaliyet gösteren bir özel hastane çalışanlarından oluşması ve sadece sağlık çalışanlarını kapsaması araştırmanın sınırlılıklarını oluşturmaktadır. Özgünlük/Değer: Son dönemlerde yaşanan salgın sürecinde bireylerin duygusal zekâ ve iletişim becerileri arasındaki ilişkiyi inceleyen bir çalışmaya ulaşılamamıştır. Bu doğrultuda çalışma salgın gibi bir zorlu süreçte çalışanların duygusal zekâ düzeylerinin iletişim becerilerine odaklanması konusunda özgün bir özellik taşımaktadır. Ayrıca bu çalışmada hastane yöneticilerine ve politika yapıcılara yönelik çeşitli öneriler ve çıkarımlar da sunulmaktadır.
Keywords : Duygusal Zekâ, İletişim, İletişim Becerileri

ORIGINAL ARTICLE URL