Adana’daki A Grubu Seyahat Acentalarının Sorunlarını Belirlemeye Yönelik Bir Çalışma

Authors : Zafer BUZCU, Sibel OĞUZ

Pages : 78-85

View : 30 | Download : 10

Publication Date : 2015-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Seyahat acenteleri, turizm endüstrisini oluşturan ulaştırma işletmeleriyle, konaklama-yeme & içme ve eğlence hizmetlerini sunan işletmeler arasında bağlayıcı hizmetleri yerine getiren işletmeler olarak bilinmektedir. Ancak dünya genelindeki teknolojik gelişmelerin olumlu ve olumsuz etkileri ve ülkemizde yaşanan sosyal, ekonomik ve siyasi boyutlu krizler, tüm sektörlerde olduğu gibi turizm sektöründe de kendini hissettirmektedir. Doğal olarak seyahat acenteleri de bu olumsuz gidişten etkilenmektedir. Böyle bir ortamda da seyahat acentelerinin karşılaştıkları problemlerin ortaya çıkarılması ve kalıcı çözüm önerilerinin geliştirilmesi büyük önem kazanmaktadır. Bu amaçla seyahat acentalarının sorunlarını belirlemek ve bu sorunlara çözüm üretebilmek adına Adana’da ki A grubu seyahat acentaları üzerinde bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında geliştirilen anket, 6 sorusu demografik olmak üzere toplamda 38 sorudan oluşmaktadır. Araştırmada kullanılan anketin 0,753 ile yüksek derecede güvenilir olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmada dikkat çeken bazı önemli bulgular arasında kaçak seyahat acentacılığı faaliyetleri, acentaların komisyon kazançlarına engel oluşturan durumlar, pasaport ve vize işlemlerindeki zorluklar ve formaliteler, yabancı dil bilen personel bulma güçlüğü ve kalifiye personel sıkıntısı gibi sorunların acentalar için sorun arz ettiği belirlenmiştir.
Keywords : Turizm, Seyahat, Seyahat Acentaları

ORIGINAL ARTICLE URL