Telekomünikasyon Sektöründe Müşteri Ayrılma Tahmin Analizi Çalışmaları Derlemesi

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Karaelmas Fen ve Mühendislik Dergisi
Volume:7 Issue:2
Telekomünikasyon Sektöründe Müşteri Ayrılma Tahmin Analizi Çalışmaları Derlemesi

Telekomünikasyon Sektöründe Müşteri Ayrılma Tahmin Analizi Çalışmaları Derlemesi

Authors : Fatih KAYAALP

Pages : 696-705

View : 99 | Download : 11

Publication Date : 2017-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Müşteri Ayrılma Tahmin Analizi, dünya çapındaki müşteri odaklı sektörlerdeki şirketlerin müşterilerinin davranışlarını analiz ederek, bu müşterilerden hizmet almayı bırakmayı düşünenleri tahmin etmeye yönelik olarak kullandıkları bir inceleme şeklidir. Veri madenciliği temelli bu analiiz yöntemi, günümüzdeki ticari şartlarda yeni müşteri kazanmanın eldekini tutmaya göre daha maliyetli olması dolayısıyla çok daha önemli bir hale gelmiştir. Sunulan çalışmada, literatürde bulunan haberleşme sektörüne yönelik yapılmış Müşteri Ayrılma Tahmin Analizi çalışmaları, bu çalışmalarda sıklıkla kullanılan veri madenciliği yöntemleri, elde edilen sonuçlar ve performansları hakkında bilgi vermek ve ileriye yönelik çalışmalara ışık tutmak amaçlanmıştır. Derlemenin güncel olması için de son beş yıldaki yayınlar ve ağırlıklı olarak da son iki yıldaki çalışmalara yer verilmiştir
Keywords : Müşteri ayrılma tahmin analizi, Veri madenciliği, Haberleşme

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.