İşyeri Mutluluğunun Duygusal Emeğe Etkisinde Algılanan Yönetici Desteğinin Aracı Rolü

Authors : Kubilay Özer

Pages : 227-269

Doi:10.56720/mevzu.1661664

View : 91 | Download : 196

Publication Date : 2025-09-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, işyeri mutluluğunun duygusal emek üzerindeki etkisini incelemek ve bu ilişkide algılanan yönetici desteğinin aracı rolünü değerlendirmektir. Sosyal Değişim Teorisi ile Olumlu Duyguları Genişlet ve İnşa Et Teorisi çerçevesinde kurgulanan çalışmada, 1 Eylül – 31 Ekim 2024 tarihleri arasında TR-52 (Karaman-Konya) alt bölgesinde görev yapan 367 sağlık çalışanından anket yoluyla veri toplanmıştır. Ölçüm aracı olarak işye-ri mutluluğu, duygusal emek ve algılanan yönetici desteği ölçekleri kulla-nılmış; veriler tanımlayıcı istatistikler, korelasyon analizi, doğrulayıcı faktör analizi ve Hayes’in PROCESS Model 4 ile aracı etki analiz edilmiştir. Bulgu-lar, işyeri mutluluğunun hem algılanan yönetici desteği hem de duygusal emek üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi olduğunu göstermektedir. Ancak yönetici desteğinin duygusal emek üzerinde doğrudan etkisi istatistiksel ola-rak anlamlı bulunmamıştır. Öte yandan, işyeri mutluluğu ile duygusal emek arasındaki ilişkide yönetici desteğinin kısmi bir aracılık rolü üstlendiği tespit edilmiştir. Araştırma sonuçları, çalışan mutluluğunun duygusal emeği güçlendirdiğini ve algılanan destek yoluyla bu etkinin daha da pekiştirilebilece-ğini ortaya koymaktadır.
Keywords : Sağlık çalışanı, işyeri mutluluğu, duygusal emek, algılanan yönetici desteği

ORIGINAL ARTICLE URL