Tüketicilerin Kullandıkları Döşemeli Mobilyalar ile İlgili Şikâyetlerinin Belirlenmesi

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Politeknik Dergisi
Volume:13 Issue:4
Tüketicilerin Kullandıkları Döşemeli Mobilyalar ile İlgili Şikâyetlerinin Belirlenmesi

Tüketicilerin Kullandıkları Döşemeli Mobilyalar ile İlgili Şikâyetlerinin Belirlenmesi

Authors : Ali Rıza ARSLAN, Abdullah SÖNMEZ, Erol BURDURLU

Pages : 295-304

View : 39 | Download : 12

Publication Date : 2010-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma ile tüketicilerin demografik özelliklerine göre döşemeli mobilyalarda ne tür sorunlar yaşandığı tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu amaçla 325 tüketiciye anket uygulanmıştır. Demografik değişkenler düzeyinde en fazla şikâyet “Kumaş eskimesi”, “Ses-gıcırtı yapma” ve “Ek yerlerinden açılma” konularında olup, en düşük şikâyet konusu “Boya ve vernikte dökülmenin olması” olmuştur. Tüketicilerin döşemeli mobilyalarını değiştirme sebeplerinin başında “Kullanım ömrünü doldurması”olarak belirlenmiştir. İkinci etken ise “Ev değişimi nedeni”dir. Bir diğer değiştirme nedeni ise “Evlenmek ve sosyal statüsünün değişmesi” sonucu yeni mobilyalara ihtiyaç duyulmasıdır. Tüketicilerin döşemeli mobilyalar ile ilgili şikâyet konularında ve döşemeli mobilyaları değiştirmelerindeki etkenler tüm demografik değişkenlere bağlı olarak incelendiğinde benzer şikâyetler ve değiştirme nedenlerinin ortaya çıktığı söylenebilir.
Keywords : Döşemeli mobilya, Tüketici, Sorunlar

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.