“Turizm Sektöründeki İşgörenlerin Kişilik Özelliklerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Araştırma”

Authors : Elbeyi PELİT, Fatih TÜRKMEN, Nihan YARMACI

Pages : 9-16

View : 39 | Download : 13

Publication Date : 2010-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Turizm sektörünün insanın insana hizmet ettiği bir sektör olması sebebiyle çalışanların kişiliği, müşteri memnuniyeti ve nihayetinde de sektör açısından oldukça önemlidir. Bu çerçevede, turizm sektörünün en önemli işletme türlerinden olan otel işletmeleri işgörenlerinin kişilik tiplerinin A ve B tipi kişilik bağlmında değerlendirilmesi bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında işgörenlerin kişiliği A ve B tipi kişilik özelliklerine gore işe verilen önem, sosyal etkinliklere katılım, hıza verilen önem ve zamana verilen önem boyutları açısından değerlendirilmiştir. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket tekniğinden faydalanılmış olup verilerin analizinde; yüzde, frekans, aritmetik ortalama ve t testinden yararlanılmıştır. Ankara ve Aydın illerinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmeleri işgörenlerine uygulanan anket çalışması sonucunda işgörenlerin kişilik tiplerinin daha çok A tipi kişilik özelliğini taşıdıkları belirlenmiştir
Keywords : Turizm sektörü, A ve B tipi kişilik, otel işgörenleri

ORIGINAL ARTICLE URL