- Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi
- Volume:5 Issue:1
- FİNANSAL HİZMETLERDE UYARLAMACI SATIŞ BAŞARISINDA ETKİLİ OLAN KİŞİSEL VE KURUMSAL FAKTÖRLER...
FİNANSAL HİZMETLERDE UYARLAMACI SATIŞ BAŞARISINDA ETKİLİ OLAN KİŞİSEL VE KURUMSAL FAKTÖRLER
Authors : Burak NakıboğluSezgi GÖZÜYEŞİL
Pages : 105-116
View : 63 | Download : 14
Publication Date : 2013-06-01
Article Type : Research Paper
Abstract :Türkçe Özet Son yıllarda gelişmekte olan ülkelerde hizmet satışlarında ciddi bir artış yaşanmakta, hizmet sektörü hızla büyümektedir. Bu büyüme işletmeleri farklı satış yaklaşımlarını kullanmalarına neden olmaktadır. Uyarlamacı satış da yaratıcı ve ilişki odaklı bir satış yaklaşımı olarak bu ihtiyacı karşılayan bir beceri olarak kabul edilmektedir. Bu çalışmada uyarlamacı satış düzeyi ile ilişkili bireysel ve kurumsal faktörler etkilerin ortaya çıkartılmaya çalışılmıştır. Çalışmada doğrulayıcı faktör analizi ve korelasyon analizi kullanılmıştır. Sonuçlara göre uyarlamacı satış düzeyi, yaratıcılık, müşteri odaklılık, etkileşimde olma isteği ve satış eğitimleri ile olumlu yönde ilişkilidir. Bununla birlikte uyarlamacı satış kullanım düzeyi ile satışçı performansı birlikte artmaktadırKeywords : Uyarlamacı Satış, Yönetici Desteği, Müşteri Odaklılık
ORIGINAL ARTICLE URL