TURİZM İŞLETMELERİNDE İTİBAR YÖNETİMİNİN BİR ARACI OLARAK HALKLA İLİŞKİLER

Authors : Seçil UTMA

Pages : 145-159

View : 57 | Download : 11

Publication Date : 2018-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Çetin rekabet koşullarında ürettiğini satabilmek; karşı taraftan beğenilmeyi, güvenilmeyi ve tercih edilmeyi gerektirmektedir. Bu sorumluluklarının bilincinde davranan kurumların belli bir itibar kazandıkları ve bu itibarı sürdürebildikleri sürece başarılı oldukları görülmektedir. İşletmeler açısından bunun sağlamanın bir yolu halkla ilişkiler faaliyetlerinden geçmektedir. Halkla ilişkiler bir işletmenin, kurumun bağlantı kurduğu ya da kurabileceği kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve bunu devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Halkla ilişkilerin en önemli ilkelerinden biri olan “Tanıma ve Tanıtma” ilkesi, özellikle turizm alanında önem taşımaktadır. Özellikle turizm alanında tanıtılacak ve pazarlanacak ürünlerin; alışkanlıkları, gelenekleri, kültür düzeyleri, dini ve ırkları birbirinden çok farklı olan kişilere hitap etmesi, halkla ilişkileri turizm alanında daha da önemli bir bileşen haline getirmektedir. Bu çalışmada itibar yönetimi kavramı açıklanarak turizm sektöründe bunun bir yolu olarak halkla ilişkiler çalışmalarının gerekliliği ve önemi üzerinde durulacaktır.
Keywords : Turizm, İtibar Yönetimi, Halkla İlişkiler

ORIGINAL ARTICLE URL