BULANIK DEMATEL, BULANIK DELPHI ve BULANIK SAW YÖNTEMLERİNE BAŞVURARAK ÇALIŞANLARIN BEKLENTİLERİNİ DEĞERLENDİRME

Authors : Hakan TURAN, Gökmen TURAN

Pages : 45-76

View : 18 | Download : 5

Publication Date : 2019-06-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Son yıllarda, firmalar başarılı olmak için müşterinin sesine ağırlık vermektedir. Aynı zamanda iç müşterilerin sesini de hesaba katmaktadırlar. Bunun için birçok yola başvurmaktadırlar. Bu çalışmada çalışanların beklentilerini ölçebilmek için DELPHI tekniği uygulanmıştır. 6 ana faktör arası nedensel ilişkileri ortaya çıkarmada DEMATEL yöntemi kullanılmıştır. Ölçümde kullanılan faktörleri ağırlandırmak için basit toplamlı ağırlıklandırma yöntemine başvurulmuştur. Sonuçlardaki sapmayı ve belirsizlikleri önlemek için bulanık mantıktan faydalanılmıştır. Lokasyon olarak, İstanbul’da faaliyet gösteren bir plastik fabrikasında çalışanların beklentileri ölçülmüştür. 18 beyaz yakalı çalışan için anket uygulanmıştır. Ankette çalışanların beklentilerini ortaya çıkaran sorular sorulmuştur. Değerlendirme yapmaları için yedili likert ölçeği kullanılmıştır. Çalışan beklentilerini belirlemede kullanılan faktörlerin ağırlıklandırılması ve nedensel ilişkilerin belirlenmesi için 5 uzmanın görüşü alınmıştır. Böylece, çalışanların beklentileriyle ilgili sonuçların güvenilirliği sağlanmıştır. Çalışmanın sonunda ödül sisteminin yaygınlaştırılmasıyla ilgili beklentilerinin en fazla olduğu görülmüştür. Bu beklentiyi maaş artışı takip etmiştir. En düşük beklenti ise eğitim aktiviteleri olarak ortaya çıkmıştır.
Keywords : Bulanık DELPHI, Bulanık DEMATEL, Bulanık SAW, Çalışan Beklentisi

ORIGINAL ARTICLE URL