ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİNİN İNTERNET SERVİS SAĞLAYICI TERCİHLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Seda KARAKAŞ GEYİK

Pages : 14-35

View : 34 | Download : 15

Publication Date : 2015-06-05

Article Type : Research Paper

Abstract :Bilişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelerin sonucu olarak İnternet Servis Sağlayıcıları insert ignore into journalissuearticles values(İSS); sektöründe rekabet gitgide hızlanmaktadır. Bu nedenle söz konusu sektörde müşteri istek, ihtiyaç ve tercihlerinin analiz edilmesi son derece önemlidir. Çalışmanın iki temel amacı bulunmaktadır. Bunlardan ilki İnternet Servis Sağlayıcıları sektöründe müşterilerin genel eğilimlerini ortaya koymak olup ikinci ve asıl amaç söz konusu sektörde müşterilerin satın alma tercihlerinin altında yatan faktörlerin belirlenmesidir. Bu amaçlar doğrultusunda bir anket çalışması gerçekleştirilerek, müşterilerin satın alma tercihleri ile sektördeki genel eğilimlerin bağımsızlığını incelemek amacıyla altı araştırma hipotezi Ki-Kare insert ignore into journalissuearticles values(Kontenjans Tabloları Analizi); analizi ile test edilmiş ve altı araştırma hipotezinin üçü reddedilmiştir. Çalışmanın örneklemi İstanbul Üniversitesi’nde eğitim öğretim gören 285 lisans öğrencisinden oluşmaktadır. Sonuç olarak müşterilerin abonelik tipleri ve sürelerinin satın alma tercihlerini etkilediği tespit edilmiştir. Bununla birlikte müşterilerin genel eğilimleri ve İSS firma tercihleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi ile elde edilen sonuçlar özetlenmiştir.
Keywords : İnternet Servis Sağlayıcı, Müşteri Satın Alma Davranışları, Müşteri Tercihleri, Tüketici Davranışları

ORIGINAL ARTICLE URL