Human Factor in Change Management: An Example from Turkish Banking Sector

Authors : Elif BAYKAL

Pages : 187-198

View : 31 | Download : 16

Publication Date : 2019-07-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Değişim yönetimi, özellikle bürokratik devasa organizasyonlarda, birden çok yönetim kademesini içermeleri ve değişim yönetimini zor ve gerekli bir konu haline getirmeleri ve oldukça kalabalık yapılar olması nedeniyle daha tartışmalı bir konudur. Diğer bir yandan, değişim yönetiminde başarılı olmak isteyen şirketler, insan faktörünü yani kendi çalışanlarını değişim yönetimi sürecinin önemli bir unsuru haline getirmeli ve onların değişim ile ilgili fikir ve taleplerine önem vermelidir. Bu çalışmada, planlı değişim yönetim süreci ana odak noktasını oluşturmaktadır. Çalışma bir vaka çalışması olup, Türk bankacılık sektöründen yaşanmış bir vaka üzerinden, insan faktörü yardımı ile başarılı bir değişim yönetimi sürecinin nasıl gerçekleştirildiğini açıklanacaktır. Çalışmada planlı değişim süreçlerinde, üst yönetim desteğinin ve çalışan desteğinin sağlanmasının, detaylı değişim planının yapılmasının ve tüm paydaşları teşvik eden bir değişim vizyonunun oluşturulmasının değişim sürecini kolaylaştıran faktörler olduğu tespit edilmiştir. Vaka incelemesinde ele aldığımız şirkette herhangi bir rahatsızlık yaratmamak için şirket adını paylaşmaktan kasten kaçınılmıştır.   
Keywords : Değişim Yönetimi, İnsan faktörü, Bankacılık Sektörü

ORIGINAL ARTICLE URL