Servis Modeli Bankacılık ve Açık Bankacılığın Bankacılık Deneyimimize Olası Etkileri

Authors : Ömer Can Erdoğan
Pages : 72-81
View : 40 | Download : 55
Publication Date : 2024-07-26
Article Type : Other Papers
Abstract :Bilindiği üzere, bankacılık sektörü yaklaşık olarak çeyrek asırda bir önemli değişikliklere sahne olmuştur. Mevduat toplayıp kredi vermek amacıyla başlayan faaliyetler zamanla ödeme sistemlerinin uygulayıcısı olma fonksiyonlarıyla çeşitlenmiştir. 2010’lu yılların başında gelişen mobil teknolojiler ile dijital bankacılık öne geçmiş, tüm bankacılık faaliyetleri ufak bir cihaza taşınmıştır. QR kod teknolojisi ile ödeme faaliyetleri basitleştirilmiş ve bireysel müşteriler için hizmet kalitesi artırılmıştır. Bugüne gelindiğinde ise çatı kavram olan “Açık Finansın” altında filizlenen servis modeli bankacılık (BaaS) ve açık bankacılık kavramları finansal ekosistemde önemli değişikliklerin öncülüğünü yapmaya başlamıştır. API’lerin (Application Programming Interface, Uygulama Programlama Ara Yüzü) katkılarıyla geliştirilen süreçler sonucunda bugün, bütün bankacılık işlemlerinin tek kanaldan yönetilmesi mümkün hâle gelmiş, müşteriler için verimlilik artışı sağlanmıştır. Sistemin diğer sac ayakları olarak tanımlanan bankalar ve finansal teknoloji şirketleri ise hem pazarlama ağlarını geliştirmiş hem de daha çok müşteriye ulaşabilecek bir pazarı oluşturmuştur. Bu yeni ekosistem sayesinde müşterilerin finansal sistemdeki tüm faaliyetleri tek bir ara yüzden kontrol edilerek kendisi için en uygun ürün ve hizmetleri kolayca seçebilecek olması, veri güvenliği ve API kullanımında standardizasyon sağlanabildiği takdirde, müşteri verisine ilişkin riskleri ve diğer bazı operasyonel riskleri üçüncü taraflara dağıtılabilecektir. Bu şekilde daha fazla müşterinin verisine sahip olunması ve Fintek’ler (Finansal Teknoloji) ile iş birlikleri yapılması neticesinde müşterilerin memnuniyeti artacak, kişiye özel ve daha çeşitli gelişmiş finansal ürün ve hizmetler sunabilme imkânına erişilmesi mümkün olabilecektir. Bununla birlikte, bankaların, üçüncü taraf firmalar üzerinden hizmet sunmaya başlaması sonucunda, zamanla kendi müşterileriyle olan doğrudan etkileşimin azalması, müşteri aidiyetinin sekteye uğrayabilecek olması ve özellikle açık bankacılıkta, müşteri verilerinin üçüncü taraflarca kapsam dışı kullanılması veya veri güvenliğinin sağlanamaması durumunda bankalar adına itibar riski doğabilecek olması gibi risklerin de mevcut olduğunu belirtmek gerekmektedir. Bu çalışmada, bankacılığın tarih içerisinde yaşamış olduğu değişimden, servis modeli bankacılık ve açık bankacılık kavramlarının ne anlam ifade ettiğinden, bu iki iş modeli arasındaki ilişkiden ve bu modellerin bireysel bankacılık müşterilerinin hayatlarına ne gibi etkileri olabileceğinden bahsedilmiştir.
Keywords : Açık bankacılık, Servis modeli bankacılık, Fintek

ORIGINAL ARTICLE URL