Sürdürülebilir Rekabet İçin Pazarlamayı Yeniden Düşünmek

Authors : Akın KOÇAK

Pages : 61-84

View : 16 | Download : 8

Publication Date : 2012-09-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Pazarlama düşüncesinin oluşum ve kuruluş dönemlerinde temel yaklaşım metaların pazara sürümü iken, 1950’lerden sonra “ürün baskın” yaklaşımı egemen olmuştur. Bilgi teknolojilerindeki radikal değişimler sonucu tüketicilerin de artık bilgiye ulaşmasının kolaylaşmasıyla, işletme ile müşteri arasındaki bilgi asimetrisi ortadan kalkmış ve müşteri işlenen bir kaynak olmaktan çıkarak işlem doğuran bir kaynak haline gelmiştir. Buna bağlı olarak yeni paradigmada “değişim değeri” yerini “kullanım değeri” ne bırakmıştır. Bu kapsamda müşteri ihtiyacı giderilmek üzere ürün geliştirilen ve etkilenen bir kaynak değil, ortaklaşa hareket edilen ve işlem doğuran bir kaynak olarak değerlendirilmeye başlamıştır. İşletme değer yaratan değil müşteriye değer sunumu yapan konuma gelmiştir. Bu doğrultuda, “müşteri ilişkileri”, “paydaşlar” ve “değer yaratma” yeni pazarlama tanımında yerini almıştır. Stratejik yönetim literatüründe, sektörel rekabet avantajı yaklaşımından işlemeye özgü kaynaklarına geçilmiştir.
Keywords : Pazarlama Düşüncesindeki Değişim, Pazarlama Tanımları, Kullanım Değeri, Rekabet Avantajı