Gemi Acentelerinin E-Gümrük Hizmetinin Teknoloji Kabul Modeli ile Değerlendirilmesi: Doğu Akdeniz Örneği

Authors : Başak GÖKPINAR BOZHÜYÜK

Pages : 102-113

View : 17 | Download : 12

Publication Date : 2020-11-02

Article Type : Research Paper

Abstract :Teknoloji Kabul Modeli (TKM) çeşitli alanlara entegre edilen bilgi teknolojilerinin kullanıcı tarafından kabul davranışını açıklama ve tahmin etme hususunda yaygın olarak kullanılan teorik bir modeldir. Bilgi teknolojisindeki yenilikler ve gümrük idarelerinde internet kullanımının artmasıyla beraber ticaretin kolaylaştırılması maksadıyla elektronik gümrük sistemleri hayata geçirilmiştir. Gümrük süreçlerinin elektronikleşmesiyle kullanıcıların, yeni sistemlere adaptasyon sağlamaları önem arz etmektedir. Bu çalışmanın amacı gemi acente çalışanlarının elektronik gümrük sistemlerine adaptasyon sağlayıp sağlayamadıklarını TKM çerçevesinde açıklamaktır. Araştırmanın amacına ulaşmak için Doğu Akdeniz Bölgesinde faaliyette bulunan gemi acente çalışanlarına anket uygulanmıştır. Model içerisinde yer alan değişkenlerin acente çalışanına etkisini açıklayabilmek için regresyon analizi uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, algılanan fayda, algılanan kullanım kolaylığı, tutum ve davranışsal niyet gemi acente çalışanlarının e-gümrük sistemine adaptasyonlarını etkileyen önemli belirleyiciler olduğu tespit edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre davranışsal niyet, pozitif fakat düşük bir oran ile gerçek kullanımı açıkladığı tespit edilmiştir. Algılanan fayda, algılanan kullanım kolaylığı, tutum ve davranışsal niyet arasında beklenildiği gibi son derece anlamlı ve olumlu bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : Bilgi Teknolojileri, Gemi Acente, Doğu Akdeniz

ORIGINAL ARTICLE URL