Bir Üniversite Hastanesinde Görevli Hemşirelerin Problem Çözme Beceri Düzeylerinin İncelenmesi

Authors : Olcay ÇELENK, Mert TOPOYAN

Pages : 251-259

View : 25 | Download : 7

Publication Date : 2017-11-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Özet Giriş: Hizmet sektörünün en özellikli alanlarından biri olan sağlık hizmetlerinde görev alan kişiler sürekli olarak problemlerle karşılaşmakta ve bunları çözmek durumunda kalmaktadır. Sağlık kuruluşlarının sunulan hizmetin etkili olabilmesi için bu kuruluşlardaki çalışanların problem çözme becerilerinin ne düzeyde olduğunun belirlenmesi ve bunların geliştirilmesi önem arz etmektedir. Amaç: Bu araştırmada Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi’nde görev yapan hemşirelerin problem çözme becerilerinin düzeyinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda problem çözme beceri düzeylerinde farklılık yaratabilecek demografik özellikler de araştırmaya dâhil edilmiştir. Yöntem: Problem çözme beceri düzeylerinin ölçülmesinde Heppner ve Petersen (1982) tarafından geliştirilmiş olan Problem Çözme Envanteri ölçeği kullanılmıştır. Hastanede çalışan hemşirelerden tam sayım yöntemiyle veri toplanmaya çalışılmıştır. Araştırma evrenini oluşturan 770 hemşireyle görüşülmüş, fakat gönüllülük esas olduğu için ve iş yoğunluğundan dolayı çalışmaya 382 hemşire katılmıştır. Elde edilen veriler istatistiksel olarak değerlendirilmiştir. Bulgular: Araştırmaya katılan hemşirelerin problem çözme becerilerinin orta derecede olduğu, ayrıca konuyla ilgili eğitim almaya, hemşirelik pozisyonuna, yardım alınan kişiye ve kıdem yılına göre bu becerilerin düzeyinin farklılaştığı bulunmuştur. Sonuç: Araştırma sonucunda hemşirelerin problem çözme beceri düzeylerini orta derecede algıladıkları, fakat ölçek puanlaması açısından değerlendirildiğinde bunun daha da geliştirilebileceği görülmüştür. Ayrıca bulgular doğrultusunda yönetsel hiyerarşinin problem çözme açısından da korunduğu ve problem çözmede yardımcı olduğu belirlenmiştir. Bunun dışında kurumun yönetimi için bazı öneriler de getirilmiştir.
Keywords : Hemşire, Problem Çözme Becerisi, Problem Çözme Envanteri

ORIGINAL ARTICLE URL