Akut ve Kronik Hastalık Nedeniyle Çocuğu Hastanede Yatan Ebeveynlerin Sağlık Bakımına Yönelik Memnuniyet Düzeyleri ve Etkileyen Faktörler

Authors : Duygu KARAARSLAN, Nesrin ŞEN CELASİN, Selin DEMİRBAĞ, Dilek ERGİN

Pages : 82-91

View : 31 | Download : 10

Publication Date : 2020-04-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Giriş: Sağlık bakımı memnuniyeti kaliteli hasta bakımının en önemli göstergelerindendir. Amaç: Araştırmada, akut ve kronik hastalık nedeniyle çocuğu hastanede yatan ebeveynlerin sağlık bakımına yönelik memnuniyet düzeylerini ve etkileyen faktörleri saptamak amaçlanmıştır. Yöntem: Araştırma, hastanede çocuğuna refakat eden 109 ebeveyn ile yürütülmüştür. Çalışmanın verileri, “Tanıtım Formu” ve “PedsQL Sağlık Bakımı Memnuniyet Ölçeği” kullanılarak toplanmıştır. Veriler; tanımlayıcı istatistikler, Student t, ANOVA, Kruskal Wallis ve Mann Whitney U testleri ile değerlendirilmiştir. Bulgular: Araştırmaya alınan çocukların %51.4’nün akut bir hastalık nedeniyle hastanede yattığı ve görüşme yapılan ebeveynlerin %88.1’inin anne olduğu bulunmuştur. Çocuğu 20 günden daha uzun süre hastanede kalan ebeveynlerin, hastanede kalış süresi uzadıkça memnuniyet puanlarının düştüğü; çocuğunun tanısı, tedavisi ve bakımı hakkında bilgilendirilen ebeveynlerin memnuniyet puanlarının arttığı; stres ve öfke duygularını ifade etme gereksinimi olan ebeveynlerin ise memnuniyet puanlarının düştüğü saptanmıştır (p < .05). Sonuç: Hastanede çocuğuna refakat eden ebeveynlerin, çocuğunun tanısı, tedavisi ve bakımı konusunda bilgilendirilmesi genel memnuniyet düzeylerini arttırdığı, stres ve öfke düzeylerini ise azalttığı belirlendi. Hemşirelerin, ebeveynlere ihtiyaç duydukları konularda danışmanlık ve eğitim hizmetleri vermesi önerilebilir.
Keywords : Çocuk, Ebeveyn, Hemşirelik, Memnuniyet, Sağlık Bakımı

ORIGINAL ARTICLE URL