DUYGUSAL EMEK DAVRANIŞININ İŞGÖRELERİN TÜKENMİŞLİK DÜZEYLERİNE ETKİSİ

Authors : Mehmet Halit YILDIRIM, Emel Eylül ERUL

Pages : 89-99

View : 30 | Download : 18

Publication Date : 2013-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada duygusal emek davranışının tükenmişlik düzeyine etkisi incelenmektedir.Duygusal emek kavramı insert ignore into journalissuearticles values(emotional labor); bireyler arası karşılıklı ilişkide, çalışanın örgüt tarafından istenen duyguları sergilemesi olarak tanımlanmaktadırinsert ignore into journalissuearticles values(Ünlü ve Yürür,2011);. Maslach ve Jackson’ın insert ignore into journalissuearticles values(1981); çalışmalarına göre tükenmişlik; bireylerin işleri gereği karşılaştıkları insanlara karşı duyarsızlaşmaları, duygusal yönden kendilerini tükenmiş hissetmeleri ve kişisel başarı ve yeterlilik duygularının azalması şeklinde karşımıza çıkmaktadır. Bu alanda yapılan araştırmaların ortaya koyduğu üzere, sergilenen duygularla, gerçekte hissedilen duyguların birbirinden farklı olması -diğer bir ifade ile duygusal uyumsuzluk- çalışanların işlerinden sağladıkları doyum düzeylerinin düşmesine ve işe bağlı stres ve tükenme düzeylerinin artmasına neden olmaktadırinsert ignore into journalissuearticles values(Dursun vd., 2011);. Çalışmada işgörenlerin duygusal emek davranışları ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişki incelenmiş olup Aksaray’da özel ve kamu kurumlarında görev yapan hemşireler araştırma kapsamına alınmıştır
Keywords : Duygusal Emek Davranışı, Tükenmişlik

ORIGINAL ARTICLE URL