Ambalajlı Dondurma Sektöründe Marka Sadakatine Etki Eden Faktörler

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Volume:18 Issue:3
Ambalajlı Dondurma Sektöründe Marka Sadakatine Etki Eden Faktörler

Ambalajlı Dondurma Sektöründe Marka Sadakatine Etki Eden Faktörler

Authors : Hatice DAĞCI BÜYÜK, Aysel ERCİŞ, Bahar TÜRK

Pages : 275-292

View : 41 | Download : 15

Publication Date : 2015-03-22

Article Type : Research Paper

Abstract :Firmalar sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamak, pazar payını arttırmak ve yüksek kar elde edebilmek için, sadık tüketici kitleleri yaratmak zorundadır. Bu yüzden marka sadakatinde etkili olan faktörlerin iyi analiz edilmesi gerekmektedir. Araştırmanın amacını ambalajlı dondurma sektöründe marka sadakatine etki eden faktörlerin belirlenmesi oluş- turmaktadır. Bu amaçla Rize kent merkezde 336 tüketiciye anket uygulanmış ve tüketicilerin ambalajlı dondurma sektöründe yer alan markalara yönelik sadakatine etki eden faktörler belirlenmeye çalışılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre marka imajı, marka değeri, hedonik değer ve faydacı değerin marka güvenine; marka imajı ve faydacı değerin ise marka memnuniyetine olan etkileri belirlenmiştir. Araştırma sonucunda marka güveninin ve marka memnuniyetinin hem davranışsal, hem tutumsal sadakat üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca marka güveni ve marka memnuniyeti arasında pozitif yönde bir ilişki olduğu belirlenmiştir.
Keywords : Marka Değeri, Marka Memnuniyeti, Marka İmajı, Marka Güveni, Hedonik ve Faydacı Değer, Marka Sadakati

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.